A nemzeti versenyhatóság a „Helvetia Apotheke” étrend-kiegészítőkkel kapcsolatos nagyszámú panasz okán a Helvetia Apotheke d.o.o. és a Helvetia Direct Marketing s.r.o. vállalkozásokkal szemben 2020-ban indított eljárást.
A versenyhivatal a termékek telemarketinges értékesítését vizsgálva a 2023. augusztusban lezárt vizsgálatban megállapította, hogy a cseh forgalmazók jogsértő gyakorlatot folytattak a magyar fogyasztókkal szemben és 116,8 millió forintos bírságot szabott ki a termékeket 2021. nyara óta forgalmazó Helvetia Direct Marketing s.r.o.-ra. A vizsgálat feltárta, hogy a forgalmazók elhallgatták a fogyasztók elől a vállalkozás pontos nevét és címét, illetve a szerződéstől történő elállás feltételeit, vagyis úgy próbálták őket a négy hetente automatikusan érkező termékcsomagjaik megrendelésére rábeszélni, hogy sem azok költségét, sem a lemondásuk feltételeit nem közölték. A vásárlók nem tudták, hogy ha beleegyeznek a termék „kipróbálásába”, akkor valójában egy rendszeres csomagküldésre vonatkozó szerződést kötnek a céggel.
A csomagküldő kereskedelmi tevékenységből eredő veszélyekről a GVH tájékoztatójában itt olvashat bővebben.