Mint azt 2022. november 22-i hírlevelünkben megírtuk, újabb versenyhatósági eljárás indult a már többször – 2019-ben és 2021-ben is – elmarasztalt HelloPay fizetőterminálok üzemeltetőjével szemben.
A Versenyhatóság az eljárás során arra a megállapításra jutott, hogy a feltételezett, felhasználókat érő nyomásgyakorlás nem állapítható meg egyértelműen és lezárta a vizsgálatot. Míg a HelloPay Zrt. borravaló-választási gyakorlatának megváltoztatása előtt az volt megfigyelhető, hogy a fogyasztók többsége nem módosított, hanem kifizette az alapbeállításként megadott 10 százalékos borravaló mértéket, most sugalmazott opció nélkül döntheti el a terminál használata során, hogy 0% és 20% között mekkora mértékű borravalót kíván adni. Ennek köszönhetően sokan döntenek úgy, hogy egyáltalán nem fizetnek borravalót, amennyiben pedig mégis, a választott borravaló mértékek szóródnak.